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從員工需求出發 提供彈性工作措施 留住企業關鍵人才:廣美科技

2021-05-19

走進藏身岡山工業區巷弄中的一棟方正建築,看似不起眼的外觀,卻是台灣汽機車電子零件的重要生產基地。廣美科技成立於 2005 年,主要從事汽機車 LED 車燈的製造加工,國內汽車大廠如豐田、裕隆、福特、本田和中華等汽車所使用的車燈電子模組,幾乎都是由廣美科技所生產的。

廣美科技位於偏遠的岡山工業區,當地人口老化、青壯年人口流失,加上屬於勞動力密集的傳統製造業,長期面臨缺工的問題。然而,在這樣的挑戰下,廣美科技不僅是汽車零件產業的「隱形冠軍」,更榮獲 2012 年「創業楷模暨相扶獎」、2016年「國家磐石獎」、和 2019 年經濟部「潛力中堅企業」暨「營造友善職場優良中堅企業」。面對競爭激烈的市場及產業和環境限制,廣美科技究竟是如何在逆勢中開創新機的呢? 這其中,人性化的管理思維及企業文化至關重要。

滿足員工彈性職場的需求 留住公司人才

目前廣美科技產線員工約佔總員工人數的 55%,熟練技術的產線技術人員是公司重要的人力資產,生產線的穩定度對於公司生產的產品品質和產能影響甚大,因此,對公司來說,員工的「穩定性」會是聘雇員工及人力資源管理的重點要項。

「除了薪資獎酬外,公司在能負擔的成本下,滿足員工對於職場彈性的需求,更能吸引到有彈性職場(例如:家庭照顧)需求的人才。」廣美科技總經理曾宗賢表示。從企業營運角度來看,這也有利於改善公司長期缺工的問題。

廣美科技目前實施的彈性工作措施包括:

  • 彈性上下班:非產線員工可申請調整上下班時間,但需要符合 8 小時工作時間
  • 彈性請假:特休以時為單位,事、病假和補休以 0.5 小時為單位。倘若有緊急私事在工作途中,可向主管知會請假即可
  • 遠距工作:有家庭照顧需求者可申請在家遠距工作
  • 超額事假:因家庭照顧需求,可於勞基法規定 14 天假外申請額外事假
  • 彈性加班時段:產線員工可申請調整加班時段,減少凌晨下班通勤的安全疑慮。

廣美科技管理部總經理曾宗賢提到,目前公司女性員工佔了 7 成,除了因為產業型態外,有一部分原因是公司提供彈性職場的措施,滿足了有家庭照顧需求的同仁,導致女性員工的離職率較低,自然而然形成女性員工佔比高的現象。

整齊嚴謹的產線生產出許多大廠專用車燈。

提供求職者平等機會 找出就業弱勢者的優勢力

另外,廣美科技在招聘流程和人才聘雇機制上,提供每位求職者平等的機會。「我們在面試時不太考量年齡、性別、家庭背景、身體缺陷等限制,只要能力和態度符合要求即可,像是之前公司曾發生過錄取後員工繳交健康資料,才知道他有患有輕微精神疾病,跟主管討論後只要不會影響到工作就沒關係。

另外,倘若面試過程中了解到應試者為二度就業婦女、關廠資遣或低收入戶,公司會優先錄用。」廣美科技管理部黃羣淵襄理表示。一般來說,二度就業婦女、身心障礙者或中高齡求職者等經常被就業市場排除在外,然而,正因如此,這樣的員工更會珍惜得來不易的工作機會,反而成為公司相對穩定的人力資源。

人性化的管理思維:聆聽由下而上的聲音

「目前公司彈性職場的措施,大多是員工們提出的需求,採個案處理,尚未制度化。在不影響公司營運的前提下,我們會盡量滿足每個員工的需求或建議。」廣美科技董事長顏國昭說,公司秉持「人性關懷」和「誠信」原則,會優先站在員工的立場去思考,幫助員工解決他們的問題。

另一方面,單位主管也會觀察員工的工作狀況,倘若發現問題,例如:經常性遲到,也會主動詢問員工遇到的困難,進而思考提出相對應的彈性調整措施,一起找出能兼顧工作與生活的做法。

目前廣美科技員工約幾百人,為中小型企業規模,公司決策結構較為扁平。「我們很鼓勵員工提出想法和反饋。員工提出需求後,單位主管可在每週的例會中提出,經過總經理和董事長同意簽核後即可立即執行,不需要經過一層又一層向上呈報。像是之前有員工反應餐廳伙食菜色單一的問題,管理階層聽到員工的聲音之後就立馬著手了解處理。」廣美科技管理部黃羣淵襄理表示。

「信任」為基石 「資訊系統工具」為輔助 建立彈性工作型態的管理機制

「公司與員工的關係就如同汽車與汽車零件,每一位員工都對公司至關重要。」廣美科技董事長顏國昭表示,「誠信」是公司重要的文化,對於員工提出來的困難和需求,管理階層基本上都是相信的,並盡量去滿足員工的需求。

此外,公司實施彈性和遠距工作,資訊系統能否支援也是關鍵。廣美科技管理部黃羣淵襄理提及,推動彈性工作制度大多跟員工考勤有關,廣美科技透過資訊系統統一管控,不會產生額外的人力成本,也不會影響公司人力資源管理的效率,因此,在實施上遇到的阻力較小。

廣美科技董事長特助鄭淑文、董事長顏國昭、總經理曾宗賢
由左至右:董事長特助鄭淑文、董事長顏國昭、總經理曾宗賢

秉持著人性關懷的初衷,廣美科技從 2016 年開始實施彈性工作措施,在資訊系統的輔助管理之下,不僅滿足了員工的新工作型態需求,就公司營運層面來說,留住人才也可以減少招聘訓練的成本,達到雙贏的局面。

然而,並非所有的工作性質都適用彈性工作措施。「由於工作性質的限制,產線人員較無法施行彈性工時,但我們也在思考之後是否可提供其他福利措施來彌補產線員工。」廣美科技總經理曾宗賢表示,「每個產業和每間企業文化都不同,但在企業經營效益的目標會是一致的。彈性工作的措施和政策需要根據不同產業性質、工作職掌等進行評估和調整。」

彈性職場的可能性,來自於信任、友善的企業文化。廣美科技董事長顏國昭表示,「公司關心和信任員工,員工也會更願意為公司付出其能力,並與企業一同成長茁壯,這樣的互信共好或許才是企業的永續經營之道。」

面對快速變動的市場,廣美科技跳脫傳統產業的管理模式,以永續和人性化關懷為經營觀念,從新型態的彈性工作模式中發現了新的契機,也透過行動包容更多的職場可能性。

廣美科技董事長顏國昭
董事長 顏國昭

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廣美科技網站

文 / 楊昌儒
圖 / 白騏瑋

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