約莫十年前，從台北大稻埕開始，出現了一群特立獨行的旅人。一團人通常不超過二十位，他們不搭遊覽車代步，改以步行漫遊；不用大聲公介紹，只用耳機默默聆聽，甚至不走著名老街，反而探訪老店、造訪小巷，因為他們相信，那裡才有「巷仔內」的私房故事等待被發現。獨特的走讀方式，與當時幾乎行程千篇一律、訴求一條龍服務的制式旅行相比，顯得獨樹一格，是 島內散步 最初給人的印象。
十年回首，我們發現原來島內散步當年並非特立獨行，而是更早看透旅行永續的關鍵。低調是為降低干擾；散步是想深入在地，以尊重角度欣賞在地，旅行其實是趟溫柔的拜訪，與今日大眾對永續旅行的理解，不謀而合。如今，距離島內散步的第一場收費徒步導覽，已過十年光陰，我們再次拜訪創辦人邱翊，想問問他心中的旅行是什麼樣貌？也透過今年樹冠影響力投資共同合作的《回歸，再出發》永續報告書為引路，用不同利害關係人視野重新認識旅行，不只看見永續報告書對於企業經營的重要性，更發現旅行其實，茲事體大…
一趟旅行，實踐在乎夥伴的價值！
當只扮演旅人角色，許多人沒想到，永續旅行所能創造的首要價值，竟關乎從業人員的照顧。「島內散步最重要的利害關係人是團隊夥伴，從報告書的回饋來看，夥伴們高度認同島內散步，能加深在地認知，也能讓工作結合興趣，讓我非常印象深刻。」從報告書來看，就有94%員工認為相比其他工作機會，島內散步更能實踐自我理念。對此，邱翊分享了嘉義夥伴怡秀的故事。「很多人都問我為什麼島內散步要去嘉義，那是因為兩年前，島內散步想到地方發展的時候，我們詢問同事有沒有意願深根地方，就跟嘉義人怡秀聊到這個計畫，正好她也想回鄉發展，後來接到了嘉義市政府『新二通計畫』的委託，就順利讓她『回嘉』。」
然而，令人意外的是，不同於多數永續報告書「講好不講壞」的慣例，島內散步竟透明揭露了當前團隊的不足。「調查時，我們發現同事普遍反應工作與生活失衡，且認為組織分工與內部溝通需要改善，我們就做了後續個別訪談，發現造成失衡的原因，可能來自組織權責劃分、流程不夠明確等問題。因此，除了開辦教育訓練，我們也採購了ERP系統，試著從解決組織結構問題開始，進而提升夥伴工作效率，就有機會能改善失衡狀況。今年九月，我與夥伴一對一會議時，發現狀況正在改變。」看來永續報告書對邱翊來說，並非為做而做的公關品，而是提升經營管理的工具，能夠協助看見組織當前的不足之處。
一趟旅行，竟能活化地方創生？
島內散步的永續旅行，不走訴求觀光團客的景點，反而著重開發有地方價值、在地故事的店家，帶著旅人從當地人觀點，走入真正的在地。因此一趟旅程，往往就能透過實際消費或參與，支持到在地店家與地方創生團隊，讓旅行也能達到與地方共好的可能。
「有別多數企業規模化的『大樹模式』，往往因為不斷擴大，而讓樹蔭遮蔽了陽光，使得大樹下的生態無法共生。島內散步的發展，應該像竹筍一樣，不斷從土地上冒出來，再長成新的竹子，可以獨立長出自己的天空。」從永續報告書成果來看，就有77％地方合作團隊認為彼此合作能達成使命實踐，並高度認同島內散步價值，相信合作能深化地方認同感。也有89%在地導覽員回饋，與島內散步合作能達成「傳遞在地觀點的滿足」之目標，都是對於活化地方創生的直接肯定。因而邱翊也透露能與地方共好的三點關鍵，在於不與地方爭利、尊重地方想法、願意資源共享。除此之外，邱翊也分享自己其實與北投說書人、港都認識王、雙口呂、雞籠卡米諾等地方團隊，以月為週期，持續深化地方創生的發展討論。
目前島內散步除了在台北設點，也支持團隊夥伴回鄉創業。新竹地區由「地食新竹」領軍，從風土與食物角度，希望陪伴「新新竹人」從他鄉變故鄉，深化對土地的認同，不只看見新竹的不無聊，也能長出屬於在地的生活。嘉義地區則由「環食好室」深根，從美髮院重生的老屋出發，透過空間活化、文化展演與深度導覽等方式，重現嘉義二通生命力。邱翊笑著說：「或許未來全台可能會出現一個島內宇宙，裡面會有很多的星系，每個都獨立、長得不一樣，看起來彼此沒有相連，但當中卻有引力，能把彼此牽連在一起，這就是島內宇宙。」其中，地方團隊的串聯引力不只來自共同目標，更有島內散步共享的行銷、財務系統、資訊系統資源，意在透過合作，共同讓地方價值受到矚目。
一趟旅行，能改變既有員旅框架？
不只提倡大眾永續旅行，邱翊也看見企業員旅、教育訓練、家庭日、Team Building 等企業端合作需求，抱持旅行能不能更有價值原則，從環境永續、文化永續等面向著手設計，與企業共同展現企業社會責任。光是展開服務的2021年，就累積126間企業接待，總計出團205團，共有9,500人參與的好成績，當中不乏人數超過500人的大型合作。因為善於結合當地環境與歷史文化，注重參與者間團隊合作，並顧及參與安全及當地發展永續性，如Google、麥當勞、誠品書店、台達電等企業都曾合作。
「島內散步主要能為企業帶來員工照顧與地方價值共創的成果，其實常常協助企業與地方建立關係，讓企業服務能更接地氣，當中也感謝樹冠影響力投資長期協助媒合企業合作。」當翻閱永續報告書，便能發現企業團客章節中，「增進公關 / 品牌形象、提升雇主品牌價值、實現企業ESG / CSR 目標」等面向上有著正面回饋。一趟永續旅行，似乎正改變著既有員旅的框架。
一趟旅行，也是對議題論述的發聲！
如果每一次消費，都正決定著未來的樣貌，其實好好決定旅行去哪，也能支持你所關注的議題。相比遊樂園或是老街，島內散步透過徒步旅行，就曾帶著旅客走進228人權記憶、踏入同志遊行行列、深入都市黑暗面（如幫派、角頭、更生人等）、拜訪林森北條通之路、前進批發市場的清晨叫賣、探訪台北最後一片農田等，都以議題為核心出發，用一趟旅行認識一個議題。
走過議題多元探索階段，目前島內散步聚焦於文化資產、水資源、食物三個核心議題，希望透過旅行的五感體驗，不只用於文化資產保存的意識提倡，更能藉由親身經驗，傳達環境保護的價值，就曾以SDGs為靈感，開創多達12條永續路線，深獲好評。
定調「回歸，再出發」， 島內散步 的十年心得…？
至今，當說起徒步導覽與永續旅行，許多人的第一印象就是島內散步。自2012年統計至今，已接待超過八萬人次收費導覽，更設計出超過四百條旅行路徑，是貨真價實的全台走透透。而「回歸，再出發」這本全台第一本以「永續旅行」為指標的永續報告書的問世，忠實呈現團隊成果。
問起撰寫初衷，邱翊說：「想要做永續報告書主要有兩個目的，一來希望了解過往我們為利害關係人創造了哪些價值，因為我們提供的是無形服務，過往很難去量化夥伴或顧客在意哪些面向，以及當時的滿意度，所以透過永續報告，就可以進一步掌握。二來是希望透過永續報告書，重新盤點過去十年軌跡，讓我們更清楚過去十年是怎麼走，而下一個階段又要怎麼接下去。也就呼應主題：回歸，再出發。」面對永續報告書裡分數有高有低，邱翊堅持透明揭露，認為創辦人不該欺騙自己，不該被成果蒙蔽，面對與認清才是向上的契機，也是執行永續報告書的本質意義，不能只是形象包裝，如果沒有具體回應，利害關係人也不會感受到改變。
如此說來，從永續報告書的多元利害關係人角度出發，讓我們意識到一趟旅行原來不只具有有多重意義，更產生著複雜影響力，只要多在乎一點點，就有機會創造共生共好的可能。而秉持著多元觀照精神，邱翊為我們展示了旅行的更深體悟。
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島內散步官網
島內散步紛絲頁
島內散步《回歸，再出發》永續報告書
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