fbpx
Responsive image

前進全台最多人使用的長照平台! 愛長照 關懷照顧者的暖心提案

2021-12-22

全台灣有一群人,每日照顧時間超過十一小時,連續長達八年,更超過半數沒有輪班協助,這是家庭照顧者的日常。面對超高齡社會到來, 愛長照 關懷照顧者,打造專業照顧知識平台,串聯暖心活動,以網絡式的陪伴支持系統,從一個人的獨自照顧到一群人的共同照顧,讓照顧能量滿滿。

照顧者的事,就是 愛長照 的事

愛長照,是個超過28萬人按讚、每月網頁瀏覽超過190萬的長照平台,看來聲勢浩大,但其實紛絲人數遠不及全台家庭照顧者。

據衛福部推算,2026年台灣長照需求將破百萬。目前約八十萬照顧需求裡,以55%的家庭照顧者佔大宗,是遵行傳統孝道與考量照護收費的現實結果。然而,近年疫情影響,原本乘載30%照顧需求的外籍看護進不來;15%的照護機構進不去,非照護專業出身的新手照顧者,面對突如其來的照顧責任,不只容易心慌,也因長時間的陪伴照顧,不只三餐不正常,更僅有兩成照顧者能連續睡眠超過4小時,生活岌岌可危,愛長照就此登場。

愛長照
面對面了解照顧者真實需求。(圖片來源:愛長照)

一步一步,讓照顧者需求漸漸清晰

耕耘長照知識文章起家,愛長照創辦人 朱偉仁超過20年的長照經驗,從身體照護到心靈對話,提供照顧者在知識上的整全裝備,透過專業知識與經驗談的撰文,讓照顧者掌握眉角,擬定照顧策略。也開設政策資訊與資源申請專欄,即時性的資訊懶人包讓照顧者快速了解最新政策,數位平台即時性與操作便利性的優勢,完整照顧者必知訊息。

這個創業約六年、平均年齡不到三十歲的年輕團隊,不甘只做輕鬆的事。曾研發愛長照APP,為照顧者多貼一份心;也嘗試進行媒合照顧者與被照顧者之服務,擔任中介角色;更經營過商城,為照顧者精選專家推薦產品,多方嘗試只為確認照顧者真實需求。

目前則與「樹冠學校」、「有本生活」籌辦「照顧學校」專案,針對未來可能自行經營機構或服務之照顧者,規劃經營管理、組織運作等課程,讓照顧專業如虎添翼。今年度更預計推出「照顧補給站」,開發一款線上種菜的小遊戲,一來增進照顧者與被照顧者間的話題,當線上完成種菜,更會真實收到一箱產地直送的蔬菜箱,種菜得菜,兼顧食農課題。

組織照護者聯盟:照顧者歸屬感養成計畫

當回到內在,歸屬感是照顧者最需要的。

近年,照顧者壓力課題不斷浮現,悲歌也時有耳聞,令人不捨,更凸顯關懷工作迫在眉睫。愛長照目前經營的照顧者聯盟有近四萬成員,一篇情感豐沛的心聲就能引起廣大迴響,然而除了線上相互安慰與體諒,如何將心酸轉為正向?讓支持更為具體?

開辦實體「照顧暖心小聚」成為解方,從線上轉線下,從網友變好友,招集不同區域的照顧者,媒合長照經驗豐沛的講師,一同面對面分享照顧經驗上的辛苦與心酸,讓相同經驗在聚會中被討論,讓自己心聲在溫暖中被釋放,達到心靈充電的效果,同時獲得群體的歸屬感。

愛長照
愛長照舉辦暖心小聚,讓共同經驗被討論,達到充電效果。(圖片來源:愛長照)

「孤獨,往往是壓倒照顧者的最後一根稻草。」實際擔任過居家服務員的紀鈞惟經驗談,當照顧者24小時全年無休地照顧一個人時,往往就會失去原本的生活、興趣、與外界的聯絡,因而能與具有相同經驗的夥伴見面,把話說出來,一個淺淺的擁抱,就是最深層的支持。未來「照顧暖心小聚」,也希望與具照顧服務的場域合作,讓照顧者來充電時,機構便承接被照顧者的短期照護,讓照顧者在完全放心的狀態,回到自己。

過年期間舉辦紓壓剪紙活動,兼顧文化傳承。(圖片來源:愛長照)

讓關懷成果被看見,連結照顧者與企業的永續方程式

「其實,像照顧暖心小聚這樣的活動,很多機構或協會都有做,但卻很難長久,關鍵原因常出在經費。」已投入長照領域超過四年的紀鈞惟來自台灣大學經濟學研究所,看過許多立意良善的計畫都因經費緊縮而告終,深知社會企業的運作需要達到收支平衡,才有介入議題的機會。然而,愛長照如何達到收支平衡?

就以照顧暖心小聚為例,愛長照最初會提供經費來源,嘗試性地舉辦活動,一方面傾聽照顧者感受進行活動修正,一方面將活動後的回饋數據化為成效,成為與企業溝通的語言,若企業認同資源投入後的影響力與公益性,就會進而支持。藉著長年與照顧者培養的信任關係,與連結友善企業與照顧者的轉譯工作,正成了愛長照達到收支平衡的機會,不論是企業每年編排的企業社會責任(CSR)經費,又或希望進入照顧領域的廠商行銷經費,當愛長照作為中介者,不但真正照顧到照顧者需求,也能提出量化的具體成效評估,社會責任就被充分落實。

紀鈞惟笑著說:「愛長照比較特別的是,我們是個照顧背景的團隊,因此關懷照顧者,以照顧者為本,就是我們的團隊文化。」因此推動計畫時,確認企業端是真正能夠幫助到照顧者,落實真正有益的項目,像是照顧暖心小聚、照顧學校等,都是幾年來累積的支持成果。關懷照顧者是一條長遠的路,唯有不斷「Start  small , Move fast」,才能跟上不斷變動的需求。

愛長照營運總監 紀鈞惟:「面對超高齡社會,我們可以做得更多!」

info
愛長照官網
愛長照粉絲專頁

文 / 黃筑瑜
圖 / 黃筑瑜


延伸閱讀:

樹冠生活 ISSUE 11:長輩未來生活的一百種想像

編輯提案:當銀髮照顧,成為企業ESG永續指標