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以永續報告書為方法!為企業量化永續成果,不只促成內部溝通,更成為重要決策依據!專訪樹冠影響力投資創辦人楊家彥

一份 永續報告書 ,能對一間企業產生多大影響力?早在ESG蔚為風潮以前,不少企業便嘗試撰寫永續報告書,然而若數據搜集不夠完整、計算方法不夠透明、團隊成員鮮少參與,就容易使永續報告書的影響力,只停留在公關宣傳層次。

樹冠影響力投資創辦人楊家彥從經濟學專業出發,以社會投資報酬率(SROI)為基礎,參考全球報告倡議組織(GRI)及永續會計標準制定委員會(SASB)之通用準則,不只開發一套縝密評估步驟,試著精準掌握企業永續目標與實際行動間的關聯,同時更以「共創」方式邀請企業成員一起參與撰寫,進而促成企業內部深度溝通,甚至成為重要決策的依據。

目前已協助綠藤生機、宜蘭傳藝中心、島內散步、配客嘉、台灣玩具圖書館協會等多個團隊進行永續報告書撰寫。楊家彥說:「影響力評估跟永續報告絕不該只淪為廣宣,應該更關注經營管理的提升。影響力評估有助於多面向效益的掌握,所有管理者都應重視!」

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樹冠影響力投資創辦人 楊家彥。

看見影響力,從認識利害關係人開始!

「對每間有價值理念的企業來說,公司價值能否實現,不只依賴團隊成員的當責經營,也必須考量與外界價值溝通的方式,才能夠讓成果具體有機會影響世人。」其中,不論經營決策,又或價值呈現,實則都需要一份詳實的體健報告書,才得以讓決策者在掌握多面向效益的基礎下,完成精實管理;並以透明化的資訊揭露,和社會大眾交流成果。

然而,要完成一份企業的完整體健報告卻不容易。「ESG風潮下,其實很多企業想編製永續報告書,往往參考完國際指標,就會發現內部在一些關鍵的數據及資料上相當不足,只好以公司既有資料去挑符合國際指標的內容,來編寫成讓人覺得精美的永續報告書。這樣的方式,並沒有回溯整間公司的永續行動,也沒有探究到底哪些利害關係人受到哪些影響,而只能遷就公司既有資料以及國際原則。」如此一來,來自基本方法學上的忽略,就容易產生重要價值面向的缺漏,甚至明明已產生影響力的行動,也會憑空消失,使得資訊揭露並不完全。

對此,面對企業行動五花八門的影響所及,楊家彥以社會投資報酬率(SROI)原則為基礎出發,先爬梳企業行動究竟對「哪些人」產生影響;又是「哪些面向」的影響,以此協助企業真正了解行動對於整體環境、社會的影響。「我們會先展開影響力地圖,用以確認影響對象,但因為專業都有局限,所以執行者必須自我提醒要先放下自身專業執著,謙卑地去了解不同主題領域的基礎知識,才得以掌握企業行動的影響所及。」總結來說,以利害關係人出發的永續報告,必須試著整全地理解影響所及,才能對核心影響力有所掌握,是整份報告書的靈魂所在。

永續報告書
樹冠影響力投資與島內散步合作十週年永續報告書,其中方法論的解說。(圖片來源:島內散步十週年 永續報告書 p.10)內容可見:相關網頁

實事求是,陪伴組織發現所有有形、無形價值!

「因此,製作永續報告書上,樹冠跟其他公司的根本差異,在於堅持企業行動的整體效益,必須以所有利害關係人所受到的影響為評估基礎。」秉持實事求是精神,楊家彥不只參考國際原則,更著眼事實,如果企業出現國際原則所沒提及的價值,一樣會詳實補充。就以台灣玩具圖書館協會的具體案例進行分享。

「台灣玩具圖書館協會透過回收二手玩具,不只達到國際原則裡提及的物資循環、碳排減量等環境價值。更因為玩具回收利用後廣泛與多元的利用,出現了超出國際原則中建議指摽的價值。像是台灣玩具圖書館協會就與社福機構合作,邀請特殊個案參與玩具整理的工作,進而從中達成療癒目的。而社福機構有時候也容易與周遭社區產生緊張關係,當巧妙地邀請社區居民一起參與整理,就能促成彼此更進一步的了解,也等於是一種公共關係的促進。在國際報告原則中,涵蓋面向往往不會建議地那麼詳細或特定,因此有一些重要的價值,就要自己來呈現,不能因為國際原則沒有,我們就不呈現。

永續報告書
樹冠影響力投資與台灣玩具圖書館協會合作影響力評估,其為組織之影響力地圖示意。(圖片來源:台灣玩具圖書館協會影響力評估報告)

此外,今年度編製綠藤生機的永續報告中,楊家彥也有了新的推進,是要為一般視為難以估量的組織文化進行量化工作,使價值從無形變為有形。「我們透過五個面向來量化綠藤生機的組織文化,像是針對團隊精神,就能透過有沒有形成組織內自動補位?工作分配時是否相互同理夥伴?來進行程度量表的問卷調查。此外也對於人本價值的推動展開調查,像是否以人為本,願意在處理人事議題上,採用比較麻煩卻細緻的方法來解決?還有觀察學習型組織的程度,檢視整體企業氛圍是否鼓勵夥伴創新等。」都是協助組織將無形資產加以簡易量化,方便日後進展追蹤與目標管理。

為企業診斷把脈,不只促成內部溝通,更成為決策依據!

編製永續報告,其實就像一條回顧之路,陪伴企業一同重新檢視組織行動的方方面面,因而過程中,往往不只能找到經營問題,更能聽見夥伴心聲。當完成第一份島內散步永續報告後,楊家彥除了感謝「ESG永續事務小組」的林儀嘉與陳子雲兩位夥伴外,也有兩個印象深刻的體悟。

「這次島內散步的永續報告編製,因為邀請了許多島內散步夥伴共同參與,過程中創辦人就跟我分享,其實他們內部做了很深度的溝通,這是以前從來沒有發生過的,是因為永續報告書的共同製作,才使得島內散步的核心價值經歷了深度溝通,進而提升同仁的共識跟向心力。此外,島內散步的經營當責,也讓我非常肯定。當創辦人面對到員工在工作與家庭間無法平衡的現況後,願意主動面對及思考處理方法,更坦蕩地寫進永續報告書中,並設定逐步改善的未來目標,做了經營當責的良好示範,不是單純把永續報告當成廣宣品,只講美好面向,這讓大眾對島內散步更具信心。」整體來說,島內散步的案例裡,永續報告書的編製其實不只促進了內部深度溝通、成為人資策略引導,若願意坦然面對並改善,甚至也是一種當責經營的表現。

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樹冠影響力投資與島內散步合作十週年永續報告書。當中揭露員工盼望改善之議題,如工作與生活平衡。(圖片來源:島內散步十週年 永續報告書 p.20)內容可見:相關網頁

一份永續報告,能發揮更深價值的關鍵,其實也在於「共創」的編製方式。「如果企業委託全權執行,其實也不是不行。但我覺得企業將會失去內部深度溝通的機會,甚至因為受委託方要進行更為繁複的詢問跟資料收集,也會使費用高出許多。」同樣採取共創方式進行永續報告編製的還有目目非營利。「相比其他組織,樹冠的彈性非常大,目目非營利就蠻希望團隊一起參與,因此我們不只共同開展影響力地圖,也一起交流問卷設計,好處其實在於執行過程中團隊就已深度參與,而不必完成永續報告書後,再用教育訓練的方式移轉給團隊。」

永續報告書
樹冠影響力投資之ESG永續事務小組拜訪宜蘭傳藝中心,進行影響力評估的工作會議。

建立影響力地圖!不論各行各業,甚至個人都適用!

當影響力可以透明地被看見、輕鬆地被驗證,那永續的願景將不再只是口號,而是真正能被實踐的現實。但這套以社會投資報酬率(SROI)為基礎的方法,真能夠應用在各行各業嗎?楊家彥如此分享,「這套原則可以通用於各行各業,但執行者能否掌握各行各業的關鍵差異,就要看執行者的過往經驗。樹冠過去就有意識地進行多面向的社會投資報酬率(SROI)專案,不論社會、環境、文化等領域都有著墨,就有足夠經驗來處理各行各業問題。」

採訪最後,也觀察到了楊家彥身上的行頭多來自訴求永續的產品。他回應道:「我以前在主流職場的時候,每天會議不斷,會議垃圾不計其數,我從來沒有覺察,也沒有放在心上。如今受了工作夥伴影響後,現在會自己帶塑膠袋、水壺,前陣子也都帶自己的餐具用餐。」如果同樣也正追求永續價值,不妨回頭檢視日常生活,找出一舉一動背後的影響力擴散,就能建立自己的影響力地圖,進而回顧生活上的永續成果。

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樹冠影響力投資創辦人 楊家彥。

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永續是一條長遠的路!樹冠影響力投資創辦人楊家彥引資金、辦雜誌、做節目、開學校,為了實現一個共好的未來!

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