一份 永續報告書 ，能對一間企業產生多大影響力？早在ESG蔚為風潮以前，不少企業便嘗試撰寫永續報告書，然而若數據搜集不夠完整、計算方法不夠透明、團隊成員鮮少參與，就容易使永續報告書的影響力，只停留在公關宣傳層次。
樹冠影響力投資創辦人楊家彥從經濟學專業出發，以社會投資報酬率（SROI）為基礎，參考全球報告倡議組織（GRI）及永續會計標準制定委員會（SASB）之通用準則，不只開發一套縝密評估步驟，試著精準掌握企業永續目標與實際行動間的關聯，同時更以「共創」方式邀請企業成員一起參與撰寫，進而促成企業內部深度溝通，甚至成為重要決策的依據。
目前已協助綠藤生機、宜蘭傳藝中心、島內散步、配客嘉、台灣玩具圖書館協會等多個團隊進行永續報告書撰寫。楊家彥說：「影響力評估跟永續報告絕不該只淪為廣宣，應該更關注經營管理的提升。影響力評估有助於多面向效益的掌握，所有管理者都應重視！」
看見影響力，從認識利害關係人開始！
「對每間有價值理念的企業來說，公司價值能否實現，不只依賴團隊成員的當責經營，也必須考量與外界價值溝通的方式，才能夠讓成果具體有機會影響世人。」其中，不論經營決策，又或價值呈現，實則都需要一份詳實的體健報告書，才得以讓決策者在掌握多面向效益的基礎下，完成精實管理；並以透明化的資訊揭露，和社會大眾交流成果。
然而，要完成一份企業的完整體健報告卻不容易。「ESG風潮下，其實很多企業想編製永續報告書，往往參考完國際指標，就會發現內部在一些關鍵的數據及資料上相當不足，只好以公司既有資料去挑符合國際指標的內容，來編寫成讓人覺得精美的永續報告書。這樣的方式，並沒有回溯整間公司的永續行動，也沒有探究到底哪些利害關係人受到哪些影響，而只能遷就公司既有資料以及國際原則。」如此一來，來自基本方法學上的忽略，就容易產生重要價值面向的缺漏，甚至明明已產生影響力的行動，也會憑空消失，使得資訊揭露並不完全。
對此，面對企業行動五花八門的影響所及，楊家彥以社會投資報酬率（SROI）原則為基礎出發，先爬梳企業行動究竟對「哪些人」產生影響；又是「哪些面向」的影響，以此協助企業真正了解行動對於整體環境、社會的影響。「我們會先展開影響力地圖，用以確認影響對象，但因為專業都有局限，所以執行者必須自我提醒要先放下自身專業執著，謙卑地去了解不同主題領域的基礎知識，才得以掌握企業行動的影響所及。」總結來說，以利害關係人出發的永續報告，必須試著整全地理解影響所及，才能對核心影響力有所掌握，是整份報告書的靈魂所在。
實事求是，陪伴組織發現所有有形、無形價值！
「因此，製作永續報告書上，樹冠跟其他公司的根本差異，在於堅持企業行動的整體效益，必須以所有利害關係人所受到的影響為評估基礎。」秉持實事求是精神，楊家彥不只參考國際原則，更著眼事實，如果企業出現國際原則所沒提及的價值，一樣會詳實補充。就以台灣玩具圖書館協會的具體案例進行分享。
「台灣玩具圖書館協會透過回收二手玩具，不只達到國際原則裡提及的物資循環、碳排減量等環境價值。更因為玩具回收利用後廣泛與多元的利用，出現了超出國際原則中建議指摽的價值。像是台灣玩具圖書館協會就與社福機構合作，邀請特殊個案參與玩具整理的工作，進而從中達成療癒目的。而社福機構有時候也容易與周遭社區產生緊張關係，當巧妙地邀請社區居民一起參與整理，就能促成彼此更進一步的了解，也等於是一種公共關係的促進。在國際報告原則中，涵蓋面向往往不會建議地那麼詳細或特定，因此有一些重要的價值，就要自己來呈現，不能因為國際原則沒有，我們就不呈現。」
此外，今年度編製綠藤生機的永續報告中，楊家彥也有了新的推進，是要為一般視為難以估量的組織文化進行量化工作，使價值從無形變為有形。「我們透過五個面向來量化綠藤生機的組織文化，像是針對團隊精神，就能透過有沒有形成組織內自動補位？工作分配時是否相互同理夥伴？來進行程度量表的問卷調查。此外也對於人本價值的推動展開調查，像是否以人為本，願意在處理人事議題上，採用比較麻煩卻細緻的方法來解決？還有觀察學習型組織的程度，檢視整體企業氛圍是否鼓勵夥伴創新等。」都是協助組織將無形資產加以簡易量化，方便日後進展追蹤與目標管理。
為企業診斷把脈，不只促成內部溝通，更成為決策依據！
編製永續報告，其實就像一條回顧之路，陪伴企業一同重新檢視組織行動的方方面面，因而過程中，往往不只能找到經營問題，更能聽見夥伴心聲。當完成第一份島內散步永續報告後，楊家彥除了感謝「ESG永續事務小組」的林儀嘉與陳子雲兩位夥伴外，也有兩個印象深刻的體悟。
「這次島內散步的永續報告編製，因為邀請了許多島內散步夥伴共同參與，過程中創辦人就跟我分享，其實他們內部做了很深度的溝通，這是以前從來沒有發生過的，是因為永續報告書的共同製作，才使得島內散步的核心價值經歷了深度溝通，進而提升同仁的共識跟向心力。此外，島內散步的經營當責，也讓我非常肯定。當創辦人面對到員工在工作與家庭間無法平衡的現況後，願意主動面對及思考處理方法，更坦蕩地寫進永續報告書中，並設定逐步改善的未來目標，做了經營當責的良好示範，不是單純把永續報告當成廣宣品，只講美好面向，這讓大眾對島內散步更具信心。」整體來說，島內散步的案例裡，永續報告書的編製其實不只促進了內部深度溝通、成為人資策略引導，若願意坦然面對並改善，甚至也是一種當責經營的表現。
一份永續報告，能發揮更深價值的關鍵，其實也在於「共創」的編製方式。「如果企業委託全權執行，其實也不是不行。但我覺得企業將會失去內部深度溝通的機會，甚至因為受委託方要進行更為繁複的詢問跟資料收集，也會使費用高出許多。」同樣採取共創方式進行永續報告編製的還有目目非營利。「相比其他組織，樹冠的彈性非常大，目目非營利就蠻希望團隊一起參與，因此我們不只共同開展影響力地圖，也一起交流問卷設計，好處其實在於執行過程中團隊就已深度參與，而不必完成永續報告書後，再用教育訓練的方式移轉給團隊。」
建立影響力地圖！不論各行各業，甚至個人都適用！
當影響力可以透明地被看見、輕鬆地被驗證，那永續的願景將不再只是口號，而是真正能被實踐的現實。但這套以社會投資報酬率（SROI）為基礎的方法，真能夠應用在各行各業嗎？楊家彥如此分享，「這套原則可以通用於各行各業，但執行者能否掌握各行各業的關鍵差異，就要看執行者的過往經驗。樹冠過去就有意識地進行多面向的社會投資報酬率（SROI）專案，不論社會、環境、文化等領域都有著墨，就有足夠經驗來處理各行各業問題。」
採訪最後，也觀察到了楊家彥身上的行頭多來自訴求永續的產品。他回應道：「我以前在主流職場的時候，每天會議不斷，會議垃圾不計其數，我從來沒有覺察，也沒有放在心上。如今受了工作夥伴影響後，現在會自己帶塑膠袋、水壺，前陣子也都帶自己的餐具用餐。」如果同樣也正追求永續價值，不妨回頭檢視日常生活，找出一舉一動背後的影響力擴散，就能建立自己的影響力地圖，進而回顧生活上的永續成果。
