COVID-19 疫情爆發之後，遠距工作成為各國職場常態，在眾多限制中之下，如何維持工作進度、管理工作團隊成為企業與個人需要面對的課題，更彈性的職場制度與措施是唯一解答，也是職場未來趨勢。本次《樹冠生活》邀請四位旅居不同國家的年輕工作者，與我們分享各國的職場文化觀察、疫情之下的職場現況，以及自身對「 彈性職場 」議題的經驗、想法與期待。
H
24 歲，職場經歷 2 年
工作地點：台灣 台北
職業：目前於新創網路公司擔任廣告企畫
Ｑ1：請先介紹自身職業與現有的工作模式？
H：我目前在台灣新創網路公司的廣告部門擔任廣告企畫，工作場域主要在公司辦公室，每週則有一天可以彈性遠距工作。公司不需要打卡，上下班時間很彈性，主要透過群組回報上下班狀況。
Ｑ2：過去是否有聽說過「 彈性職場 」？目前所處的公司是否有相關政策？內容為何？
H：沒有特別聽過彈性職場，但是來到公司之後，發現公司已經有蠻多彈性的政策。
比如上下班時間彈性，以每天八個小時為基本工作時數，只要和團隊協調好 core working hour，就可以自由決定上班時間，甚至可以今天上班六個小時，兩個小時在其他天補齊。這樣一來，我可以順應自己喜歡的生活步調，選擇自己喜歡的上下班時段，在一天中狀態比較好的時候開始工作，工作效率比過去固定時間上下班來得高。除此之外也可以避開交通尖峰時刻，降低通勤帶來的生活壓力。對有家庭的同事來說，則可以提早下班接小孩，兼顧工作與生活。
另外公司安排每週一天的遠距工作日，在這天我會找一個合適的空間，處理需要高專注力的工作，也藉這個機會重新檢視自己的工作。平時在辦公室，在不影響團隊的情況下，也可以申請半天在外工作。如果有特殊狀況也可以和公司協調工作模式，比如前一陣子有同事心臟開刀，復原初期不適合通勤，最後與公司協議出長期的遠距工作模式。
公司也提供很多額外的假期，除了國定假日以外，員工只要一到職就擁有每年十天的特休假、三天的彈性休假（未使用無法換算為薪資），還有三個公司特別訂定的特殊休假日。每一季公司則會發放匿名的問卷，追蹤每位員工的工作平衡情況，針對回饋做出調整，整體來說公司還蠻注重員工工作與生活的平衡。
Ｑ3：因應疫情，許多公司開始實行遠距工作，能否分享個人經驗？優點和缺點有哪些？
H：2020 年因應疫情，我們曾經實行兩個月的全遠距工作，平時大家都有遠距工作的經驗，所以在執行上沒有遇到太大困難。
但從以往面對面直接溝通，轉變為透過文字訊息傳遞，可以感受到在團隊溝通上有些小阻礙，整體應變能力也變得比較差。我認為這和我們部門的性質有蠻大的關係，工作中需要非常多跨部門溝通，遠距工作則讓這件事更加困難一些。
Ｑ4：你覺得彈性職場政策，對個人與整體工作環境帶來什麼樣的影響？
H：職場彈性政策讓工作者能夠順應自己的生活步調安排工作，工作之餘也更有心力安排自己的生活，讓工作與生活品質都得到提升。我也認為職場彈性能提升員工對企業的認同感，以我們公司為例，在充滿彈性的環境中，我能夠感受到公司對員工生活品質的重視、對員工的信任，進而更認同公司整體的文化與精神。
然而在彈性制度底下，也容易讓有心人找到躲避責任的空間，造成團隊工作分配不均的問題。相對來說，在彈性的職場中個人的工作自律非常重要。
Ｑ5：現階段工作與生活兩者能否達到平衡？如公司推動彈性職場政策，哪些面向是你會特別重視的？
H：現有的彈性對我來說已經非常剛好，我可以維持工作表現，又能夠用心安排自己的生活。
Ｑ6：對於未來，個人對彈性職場會有什麼樣的想像與期待？預期能為工作和生活變來什麼改變？
H：這個問題我有認真的想過，假如我未來有了家庭，似乎也能在現階段的工作模式中找到與生活的平衡點，我認為目前公司的狀況已經非常符合自己對彈性職場的想像！
DAwu
30歲，職場經歷 7 年
工作地點：美國 洛杉磯
職業：目前於軟體業擔任產品經理。同時經營 Podcast 節目「萌萌站起來」，討論台美熱門科技議題。
Ｑ1：請先介紹自身職業與現有的工作模式？
DAwu：目前在軟體業擔任產品經理，疫情之前是每天進辦公室工作，時間為早上 9 點至下午 5 點。因為工作模式比較偏向責任制、任務型導向，所以沒有打卡上下班制度，現階段則因為疫情的關係全面 Work From Home。
Ｑ2：依個人的觀察體會，所處國家的職場文化和台灣有什麼最大的差異？
DAwu：我上下班的文化差很多，像是「打卡」這個制度，月薪制的工作在美國幾乎沒有這個規定，工作主要都是任務導向，把份內的事情做完就可以準時離開，甚至事情提早做完，和大家說一聲就可以先走，彈性蠻大的。過去在台灣工作的經驗，大家會因為老闆、主管還在而不敢下班，就算在位子上根本沒在工作，還是要等到大家離開才敢放心下班。
另外美國職場比較少倫理的框架，非常看能力說話，討論事情或是吵架都是直球對決，把話說得很明白，不論比較資深或職位高低，表現不好大家也是就事論事。
Ｑ3：過去是否有聽說過「 彈性職場 」？目前所處的公司是否有相關政策？內容為何？
DAwu：之前沒有特別聽過，不過在疫情之前公司原本就有一些彈性的措施，比如一個禮拜有兩天可以選擇遠距工作。不過因為所處部門需要跟客戶、使用者、其他部門開很多會議，面對面討論還是比較即時、有效率，所以我們這一個小組五天都會進公司，但疫情之後也都被迫改為全遠距工作。
彈性上下班在公司也很常見，常遇到有人請假陪小孩參加校外教學、提早下班接小孩等情況，像是有同事因為照顧小孩的關係，固定晚一個小時到公司，只和團隊協調好，基本上沒什麼問題。我覺得彈性上下班在美國已經很普遍，遇到這種狀況大家也都蠻有同理心，只要把工作做好，老闆或同事都不會多說什麼。
Ｑ4：因應疫情，許多公司開始實行遠距工作，能否分享個人經驗？優點和缺點有哪些？
DAwu：疫情之前，團隊就很常進行線上會議，所以全遠距工作只要協調好時間，基本上沒有太大問題。
對我來說遠距工作最大的優點是節省通勤時間，過去每天開車到公司就需要一個多小時，上下班加起來兩個多小時，下班回到家吃完飯，幾乎沒有什麼自己的時間就必須就寢。遠距工作之後，少了通勤需求，時間運用上自由很多。
缺點則是團隊缺少凝聚力，過去在辦公室除了工作，有非常多機會與同事交流，比如一起吃午餐、在茶水間閒聊、下午在休息室打個桌球等等。遠距工作之後，會議結束大家下線之後互動就結束了，對需要創造力的團隊其實影響很大，很多知名的專案都是在員工閒聊的時候意外發展出來的。所以許多科技公司如 Google，就很重視這種腦力激盪的過程，才會將辦公室打造成很舒服、自由的環境，希望更多的創意在這個場域透過互動而發生。
另一個缺點是上下班的界線變得很模糊，在家工作因為空間和時間缺少區隔，導致工作和休息沒有明確的界線，很容易陷在工作的狀態中沒完沒了。我認識一個法國同事，長年來以全遠距的模式工作，他曾經可以一個禮拜都不出門、不跟人接觸交談，但他發現自己開始迷失時間感，生活狀態反而是失衡的。後來他決定養一條狗，逼自己每天出門遛狗、曬曬太陽、呼吸新鮮空氣。由此可知遠距工作有些細節是需要去思考、調整的。
Ｑ5：你覺得彈性職場政策，對個人與整體工作環境帶來什麼樣的影響？
DAwu：疫情之後，遠距工作或彈性職場越來越普遍，我覺得在未來會變成每個企業或工作者重視的面向，甚至變成吸引人才的重要條件之一
現實面可以直接想到的影響是居住地點的選擇，由於美國每個州課的稅都不太一樣，如果未來彈性職場、遠距工作普及，我認為會有很多人想搬到比較遠的地方，選擇在所得稅較低、甚至免所得稅的州居住。
從職場經營的角度來看，遠距工作缺少了面對面交流的機會，未來新進員工到職會需要更多的時間磨合、學習經驗。缺少與同事、主管的情感連結基礎，甚至可能影響個人升遷機會。
Ｑ6：現階段工作與生活兩者能否達到平衡？如公司推動彈性職場政策，哪些面向是你會特別重視的？
DAwu：目前工作與生活還算平衡，一方面自己還沒有組成家庭，對於彈性職場政策需求還沒有很深刻的體會或想法。但最近公司有很多同事生小孩，我認為自己有了家庭之後，職場上的彈性會非常重要。
現階段能想到的，是期待未來公司能夠提供通勤補助。以大家熟知的矽谷為例，產業與工作機會集中，但是房價高、交通糟、生活品質差，許多人選擇居住在遠一點的地方以維護生活品質，相對就必須犧牲每日通勤時間。這是在美國大城市工作普遍會面臨到的狀況，如果公司能照顧到員工這個部分，我會覺得很不錯。
Ｑ7：對於未來，個人對彈性職場會有什麼樣的想像與期待？預期能為工作和生活變來什麼改變？
DAwu：記得之前看過一個調查，上班族最開心的工作模式是一週三天進公司，兩天遠距工作，更少或更多反而都不好。以此為基準，假設未來我和另一半組成雙薪家庭，在彈性職場的政策下，如一週能有兩天彈性工作，那我們就能錯開時間，一起分擔照顧小孩的工作。這樣不僅能維持家庭穩定收入，兩個人的生活負擔也比較平均一些。
假如彈性職場變成社會重視的議題，公司也願意具體實踐，我想我會更放心的去組成家庭。
Yun
30歲，職場經歷 6 年
工作地點：荷蘭 斯海托亨博斯
職業：科技公司 專案經理
Ｑ1：請先介紹自身職業與現有的工作模式？
Yun：目前在荷蘭科技公司擔任專案經理，負責產品管理、出貨銷售等工作。COVID-19 疫情之前，主要都是進辦公室上班，雖然有表訂上班時間、也需要打卡，但實際上下班時間還是具有一些彈性，打卡算是一種形式。
Ｑ2：依個人的觀察體會，所處國家的職場文化和台灣有什麼最大的差異？
Yun：目前在荷蘭工作九個月，之前在台灣工作了五年，相比之下我覺得最大的不同是整體職場的步調。
在台灣科技公司的經驗是，工作量大、人力分配不均，為了把事情很有效率地做完，大家都把加班視為常態，在那樣的環境你也會被影響，變成一種壓力，工作做不完週末會很認份的加班。但是在荷蘭，生活與工作的步調都比較緩慢，大多數人追求生活大於工作，所以剛到荷蘭的時候遇到很多人跟我說，顧好自己的生活比較重要，他們無法理解為什麼要把工作看得那麼重要。
Ｑ3：過去是否有聽說過「 彈性職場 」？目前所處的公司是否有相關政策？內容為何？
Yun：沒有特別聽過這個詞，但是在荷蘭，這樣的精神已經內化在他們的文化跟生活風格裡。從政府制定的法規就可以看出端倪，在荷蘭不論資歷，法規保障全職工作者每年至少有二十天的年假，多數企業會給到大約二十五天。另外，荷蘭職場對請假的寬容度也比較彈性，比如只要經醫師診斷患有「工作倦怠症」（Burnout Syndrome），就可以申請長達幾個月的假期，我在公司就遇到很多同事申請過。在荷蘭這是很稀鬆平常的事情，大家也不會特別去責怪請假的人。
至於在公司裡，雖然沒有特別的彈性政策，但整理來說時間運用蠻自由的，工作主要都是成果導向、很倚靠工作者的自律。
Ｑ4：因應疫情，許多公司開始實行遠距工作，能否分享個人經驗？優點和缺點有哪些？
Yun：疫情之後，荷蘭開始強制在家遠距工作，很實際的好處是節省了通勤時間，以往通勤上班都是以一個小時起跳，降低了每日通勤帶來的壓力之後，工作效率更為提升，做某些需要專注的工作也可以比較不受打擾。
壞處的部分，遠距離通訊還是沒有面對面溝通來得方便，原本五分鐘可以討論完的東西，現在還需要特別安排個線上會議。自己在家待久了，也容易產生一種孤立感。很多台灣朋友羨慕我可以在家工作，但是在家工作壓力反而大，會擔心有什麼事情漏掉或沒有及時處理，上下班界線也變得模糊，工時反而不知不覺變得更長。
另外，因為自己資歷較淺，遇到一些事情需要請教比較資深的同事，可以很明顯的感受到，對於工作經驗的學習和累積，面對面接觸還是比較快。
Ｑ5：你覺得彈性職場政策，對個人與整體工作環境帶來什麼樣的影響？
Yun：來荷蘭之後，我覺得追求生活與彈性的職場氛圍，漸漸改變我對人生的看法，開始學習把「生活」擺在第一順位，心態跟以前相比有蠻大的改變，連帶著會影響很多生活中的選擇。
Ｑ6：現階段工作與生活兩者能否達到平衡？如公司推動彈性職場政策，哪些面向是你會特別重視的？
Yun：現階段我認為還算平衡，不過有一個前提是，我有意識的讓我的工作和生活是平衡的，所以下班時間之後，我會刻意讓自己遠離跟工作有關的任何事情，放鬆的時候就讓自己認真放鬆。
假如未來公司有彈性職場相關政策，我會希望他是一個「選擇」式的彈性，而不是半強迫式的彈性，可以選擇的彈性才是真的彈性。
Ｑ7：對於未來，個人對彈性職場會有什麼樣的想像與期待？預期能為工作和生活變來什麼改變？
Yun：我會希望議題背後的精神被更多人實踐——企業應該在乎並且支持員工追求工作與生活的平衡，工作者也要更有意識的去分配兩者之間的比例，社會才能培養出更彈性包容的價值觀，為眾人生活帶來實際的改變。
Sam
28 歲，職場經歷 2 年
工作地點：日本 東京
職業：於 IT 產業擔任工程師
Ｑ1：請先介紹自身職業與現有的工作模式？
Sam：我目前在一家 IT 公司擔任工程師，工作內容主要是手機 APP 開發、網頁開發。我們的辦公室在一棟聚集了五十幾家 IT 企業的大樓裡，週一到週五固定時間打卡上下班。目前因為疫情關係改為全遠距 work from home。
Ｑ2：依個人的觀察體會，所處國家的職場文化和台灣有什麼最大的差異？
Sam：日本人敬業態度眾所皆知，也非常注重提早到公司做好準備，比如表定十點上班，大家會在九點半之前到，太晚到會被視為不認真。也因為敬業的態度，社會普遍尊敬各種類型的職業，不會讓人覺得工作有貴賤之分。
日本的應酬文化盛行，更與未來工作升遷機會息息相關，但是日本職場的層級意識很深，即使是下班喝酒也讓人覺得是在工作，所以我總是不參加應酬，加上日本排外氣氛濃厚，所以有些時候可以感覺到自己在職場上是被邊緣化的。
Ｑ3：過去是否有聽說過「 彈性職場 」？目前所處的公司是否有相關政策？內容為何？
Sam：沒有特別聽過這個詞，公司也沒有特別強調相關的政策。不過曾經遇過同事懷孕，在生產前後有一段時間公司讓她在家遠距工作，也有同事因為要接小孩下課固定會提早下班。整體來說，對於工作模式是有彈性調整的空間。
另外公司有一個政策是房租補助，日本政府有規定企業必須支付員工工作通勤費用，通常會由公司發派通勤卡，在固定距離內，員工搭乘大眾交通工具通勤是免費的。而公司推出的房租補助，將通勤費成本轉化為另一種補助方案，針對居住在公司兩公里內的員工補助一半房租費，希望鼓勵員工搬到公司附近，藉此減少通勤壓力、提升工作效率。
以前我上班通勤必需搭一個小時的電車，再走路半個小時到公司。後來搬到公司附近，雖然房租相較之下高很多，但省去了通勤時間和壓力，公司也幫忙負擔一半費用，生活品質隨之提高，我覺得是很好的措施。
Ｑ4：因應疫情，許多公司開始實行遠距工作，能否分享個人經驗？優點和缺點有哪些？
Sam：遠距工作有點像是把辦公室生活搬到家裡，主要就是溝通方式的改變。但因為本身工作性質需要和客戶、廠商大量溝通，線上溝通的效果還是比實體溝通效率來得差。另外因為面對面接觸的機會變少，同事之間的感情也會比較薄弱。
好處則是可以自己掌握工作進度，只要盡快把工作目標完成，就可以比較早休息或做自己的事。
Ｑ5：你覺得彈性職場政策，對個人與整體工作環境帶來什麼樣的影響？
Sam：我覺得能夠讓工作和生活都以更有效率的方式進行，連帶著品質也會跟著提升。
Ｑ6：現階段工作與生活兩者能否達到平衡？如公司推動彈性職場政策，哪些面向是你會特別重視的？
Sam：現階段自己一個人生活，覺得還算平衡，生活品質也不錯。但東京是個步調很快的城市，有時候即使放假，在這樣的環境下也沒辦法好好的放鬆。
未來如果要組成家庭，我會重視彈性職場能為生活帶來哪些更多的可能性。
Ｑ7：對於未來，個人對彈性職場會有什麼樣的想像與期待？預期能為工作和生活變來什麼改變？
Sam：疫情發生之後，日本也開始在討論類似的事情，例如 IT 產業的遠距工作，許多人在討論是不是可以持續沿用。我會期待彈性職場被更多人討論與實踐，讓大家的工作與生活品質一起提升。
編輯結語
即使身處不同的文化背景，可以發現「彈性」為工作與生活帶來更多可能，甚至能為工作與生活帶來雙贏。不論這樣的概念已經深植在文化中，或是社會整體正處於探索、轉型的過程中，相信職場裡的彈性將被越來越多人所重視，你想像中的美好工作模式又是怎麼樣的呢？
延伸閱讀：迎向下一個社會：期待彈性工作與第二生涯
文字整理：白騏瑋
插畫：白騏瑋