你心目中的理想辦公室需具備哪些條件？有陽光灑落的明亮空間？寬廣舒適的座位？茶水間無限量供應咖啡零食？工作卡關時可以隨時在休息區與同事來場桌球賽？資訊科技日益進步，為現代生活帶來更多可能，越來越多人選擇更具彈性的「 遠距工作 」模式，住家、咖啡廳、甚至旅館皆成為了許多遠距工作者理想中的辦公場域，遠距工作也被視為「新時代的工作模式」。
全球化的 遠距工作浪潮
2020 年 COVID-19 疫情在全球爆發，企業紛紛被迫改以在家遠距工作（Work From Home）的形式維持運作，不僅加速了工作型態的轉型，也引出眾多新的課題與挑戰。在抗疫工作相對成功的台灣，對遠距工作的認知與經驗或許沒那麼普遍，不過也有一群人長期關注遠距工作對世界帶來的改變，2017 年創辦「Remote Taiwan」線上社群、現為遠距工作者的 Andrew 葉濬慈就是其中之一。
「要聊遠距工作前，你覺得究竟什麼是『遠距工作』？」約在平時工作習慣去的咖啡廳，Andrew 以一個簡單的問句開啟了這次訪談。檢視社會上各種工作型態，如單純以「不用進辦公室」、「遠距離工作」為定義，舉凡業務、作家、自由工作者皆符合遠距工作的條件。談論遠距工作議題，Andrew 則將其定義得更明確——「隨著網路科技提升，依靠電腦、網路，跳脫地域的限制，遠端進行跨地區、跨國界、甚至跨時區的知識密集型工作。」
以 Andrew 自身為例，目前在新創公司負責業務開發、營運策略等工作，公司總部位於新加坡，團隊成員來自台灣、美國、馬來西亞、法國等國家，平時業務全倚靠線上溝通、協作，屬於全遠距工作團隊。對 Andrew 來說，這樣的工作模式並不陌生，過去在網路公司工作地點彈性高、時間自由，已有「混合遠距」的工作經驗，後來以自由接案形式擔任企業顧問，到現在加入全遠距工作團隊，前前後後已累積五年遠距工作經歷。他觀察，在工作模式轉變的浪潮之下，許多企業開始招聘「正職」的遠距工作者，不僅改變了企業發展策略，也影響工作者的生活方式，遠距工作更逐漸成為企業留住人才的誘因之一。
遠距 如何改變工作與生活
「我現在的生活作息是中午過後起床，下午上工，主要是在家工作，陸續工作到凌晨一兩點，但中間會自己設定休息時間，或運用空檔處理生活中瑣碎的事情。」身處跨國的遠距工作團隊，Andrew 必須配合不同國家的時區，在團隊的核心工作時間「Core-Working Time」與夥伴進行密集討論與協作。即便如此，相較於朝九晚五的辦公室職場生態，Andrew 認為在遠距工作的架構下，以「成果」為導向的企業文化能夠讓工作者更自由的調配時間，兼顧工作、家庭與生活。
「工作」與「生活」界限的模糊，則是遠距工作帶來的另一個課題，Andrew 選擇以「空間」與「儀式」區隔出兩者。「空間配置上，床和辦公區域一定要分開；另外我會在工作前養成幾個固定的習慣——洗手、倒水、到位子上就定位，透過儀式感的建立，讓自己的身心知道現在即將進入工作狀態，藉此提升工作效率。」也因為少了與同事面對面互動的機會，遠距工作者必須在與自我相處的過程中忍受孤獨、調適自我，Andrew 選擇每週固定安排 1 至 2 天到咖啡廳工作，轉換環境與心情，維持與人互動交流的感受。
這些心法來自長期的經驗累積與嚴格的「自律」，「我認為自律不是一種特質，而是一種管理自己的技能，和其他技能一樣，你必須要學習、練習，讓自己不斷精進。」遠距工作帶來了彈性，也對人們過去習以為常的生活模式帶來根本上的改變，必須花時間調整，找出適合自己的習慣和模式，讓生活與工作達到新的平衡狀態。（延伸閱讀：彈性職場 旅外工作者經驗談）
遠距工作 牽動企業未來佈局
面對遠距工作帶來的改變，企業除了思考如何運用這股能量，在工作管理上也面對全新的挑戰。遠距工作仰賴大量的文字溝通、資訊工具的使用，工作的事前準備、想法表達的能力變得更為重要。以往透過實際互動進行新進員工訓練、資深帶領資淺的經驗傳承方式，也開始倚靠企業規範、工作指南等文件資料進行溝通傳遞。Andrew 認為，遠距溝通依舊存在微小的限制與隔閡，這個時候則需要透過電話或視訊即時釐清，讓後續工作更加順暢，依據不同角色工作節奏掌握進度，管理者的角色也至關重要。
另外，在遠距工作模式中，少了面對面互動的情感連結基礎，如何讓團隊保持凝聚力、維持對企業的認同感？Andrew 認為對「企業文化」的共識是其中的關鍵。「遠距工作讓員工專注於工作上，同時有更多空間經營自己的生活，如果企業與員工都認同這種模式帶來的價值，我認為凝聚力自然而然會高；另一方面，假如企業或員工期待的是情感連結高、大家像一家人的企業文化，或許就不那麼適合發展遠距工作。」
綜觀全球，遠距工作職缺大多以新創公司為主，其中又聚焦於科技資訊相關產業，然而仔細檢視遠距工作的本事，Andrew 也看到更多發展可能性。「遠距工作為企業帶來更多發掘跨國人才的機會。現今產業發展局勢瞬息萬變，以在地溝通、文化連結的角度來看，當地遠距工作者有機會成為企業跨國發展的關鍵人才。」他也曾經遇過美國的傳統輪胎企業，因計畫拓展亞太地區的業務，進而招募當地各國的遠距工作管理者；如此之外，近幾年也有許多新的商業產品及服務因應遠距工作而誕生，像是遠距人力派遣、訂閱制旅宿服務等。「遠距工作尚處於發展階段，各國企業也持續推動資訊化，可以預見在未來，遠距工作將與企業的佈局與發展策略息息相關。」
關注遠距工作趨勢 為未來做好準備
2018 年，美國「富比士」雜誌曾預估到了2027 年，美國遠距工作人口比例將達到 50% ，COVID-19 疫情的衝擊，無疑更加速了全球遠距工作的發展速度，不論是工作者或者企業，都在過程中調整、學習，試著為未來做好準備。「在過去的商務時代，一切講求制度化、流程化，只要完成既定的『SOP』，就能達成某種『成果』，企業需要的是找到不同位置的功能性人才。時至今日，許多企業提供的是『創新』與『服務』，需要的是具有獨立思維與創意的人才。如何尊重工作者個體的獨特性和專長，將其安排在對的位置上，發揮最大的效益，或許是接下來大家將著力探討的問題。」
在台灣，也有越來越多人關注遠距工作議題，Andrew 於 2017 年成立的「Remote Taiwan」臉書社群，則是國內相關資訊的集散地。「最初因為一場遠距工作分享會而成立，因為自己持續關注議題，成員也會主動分享各種相關資訊，漸漸的成為一個小有規模的討論社群。」社團中除了各種遠距工作案例分享，也匯聚來自世界各地的遠距工作機會，默默連結著國內外關注遠距工作的企業與工作者。
回歸個人工作與生活，彈性職場、遠距工作議題的出現，不僅影響人類工作型態的轉變，更延伸出各種生活風格的展現，如近年來流行的數位遊牧（Digital Nomad）、工作旅行（Workation），皆是人們立基於更大的工作彈性基礎上，實踐出的另一種獨特生活方式。身為遠距工作的實踐者，Andrew 也期待大家為新時代的工作模式做好準備，為未來的生活樣貌帶來更多包容與可能性。
文 / 白騏瑋
圖 / 白騏瑋
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